Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.
Por exemplo:
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
Escolhendo a opção Depósito ou Transferência você tem 5% de desconto.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected].
Bijuteria, Joia ou Semi Joia?
A Eterniza fabrica BIJUTERIAS de alta qualidade, com banhos a partir de 1,5 milésimo de ouro ou prata.
Também fabricamos peças folheadas a partir de 7 milésimos até 12 milésimos de ouro 18K ou Ródio Branco.
As pedras são naturais?
Enquanto as gemas naturais são consequência do trabalho de milhões de anos da natureza, as pedras sintéticas são fruto da intervenção humana. Em nossas bijuterias utilizamos pedras SINTÉTICAS (strass, acrílico, zircônia, fusion). Essas pedras são fabricadas em laboratório. Optamos pelas melhores marcas que imitam as características brilhantes das pedras preciosas.
Qual o banho das peças?
Utilizamos banho a partir de 1,5 milésimo a 7 milésimos de ouro 18k. Também fazemos o banho de prata. Todos os banhos recebem uma camada de verniz. Também utilizamos mais camadas de ouro em peças Folheadas chegando até 12 milésimos de ouro 18K ou Ródio Branco.
A especificação de Bijuteria ou Folheado você encontra na descrição dos nossos produtos no site.
As peças dão alergia?
Nossas peças são livres de níquel e isso MINIMIZA risco de alergias. No entanto não nomeamos nossas peças como antialérgicas, já que pessoas podem ter sensibilidade a outros componentes do banho, inclusive ao próprio ouro.
Condição alérgica não é um critério para troca ou devolução. Verifique antes da compra se você é alérgico a bijuterias.
A bijuteria pode escurecer?
Isso depende MUITO da forma como você usa e cuida do seu acessório.
Nosso banho é top e ainda tem uma camada de verniz que garante maior durabilidade do brilho da peça. Tomando os devidos cuidados você terá sua peça linda por muitos anos.
